Nagelfee ist ein unabhängiger Fachhandel für Fertignägel und Nagelsticker mit Auswahl mehrerer Marken. Der Betrieb wurde 2021 von einem kleinen Team mit langjähriger Erfahrung im Nageldesign-Handel in Köln gegründet und begann als Kuratierung kleinerer Chargen für Berufseinsteigerinnen und Hobbynutzerinnen. Unser Team wird bewusst klein gehalten, um schnelle Entscheidungswege und persönliche Betreuung zu erhalten. Sie erreichen uns jederzeit per E-Mail an support@nagelfee.shop.

Wir konzentrieren uns gezielt auf Fertignägel und Nagelsticker und führen aktuell die Marken Miss Sophie's und Dashing Diva. Unser Katalog umfasst rund 310 Artikel – von Gel-Nagelstreifen und Semi-Cured-Sets über Press-on-Nägel bis zu Top Coats, Werkzeugen und Geschenkkarten. Diese Fokussierung erlaubt es uns, jedes Produkt genau zu prüfen und zu beschreiben, statt ein breites, oberflächlich betreutes Sortiment zu führen.

Unsere Auswahl folgt einem vierstufigen Prozess: Zuerst fordern wir Produktmuster direkt beim Hersteller oder beim autorisierten Vertriebspartner an. Danach testet das Team selbst zu Haltbarkeit, Klebekraft und Optik. Anschließend prüfen wir die Verkaufsfreigabe und die Vertriebsrechte – erst danach nimmt ein Artikel in den aktiven Katalog auf. Produkte, die im Test durchfallen, listen wir nicht, unabhängig von möglichen Margen. Unser Team bringt Praxiserfahrung aus dem Nagelstudio-Bereich und dem Handel mit Nagelartikeln mit; Klebepads, Passform, Langlebigkeit und Hautverträglichkeit der Materialien fließen in die Bewertung ein.

Unsere Konditionen ergeben sich aus der Struktur des Betriebs – nicht aus veränderter Produktqualität: Wir beziehen direkt beim Hersteller oder beim autorisierten Vertriebspartner ohne Zwischenhändler, führen kein Filialnetz und lagern selbst in Köln mit schlanken Kommissionierabläufen. Einsparungen aus dem Direkteinkauf, saisonalen Sammelbestellungen und schlanker Verpackung geben wir systematisch an Kundinnen weiter. Wir verdienen an Menge und Wiederkehrrate, nicht an hohen Margen pro Stück. Restposten und Vorjahresdesigns führen wir separat und bieten sie häufig unter dem regulären Preis an – sie sind aber dieselbe Originalware mit derselben Prüfung wie alle anderen Artikel.

Preise können je nach Design, Größe, Klebetechnologie, Auflagenhöhe des Herstellers und Verfügbarkeit unterschiedlich ausfallen. Limitierte Sondereditionen aus aktuellen Kollektionen liegen regulär höher als Klassiker oder Auslaufmodelle. Zeitlich begrenzte Aktionspreise gelten nur für berechtigte Artikel und werden vollständig aus unseren eigenen Handelsmargen finanziert – ohne Reduzierung der Produktqualität. Nach Ende einer Aktion gilt wieder der reguläre Preis. Unsere bestehende Checkout-Aktion mit dem Code NAGEL15 hat daher keinen Einfluss auf Einkaufsqualität oder Produktzusammensetzung.

Alle Produkte werden ausschließlich direkt beim Hersteller oder über dessen offiziell autorisierten Vertriebspartner beschafft. Für jede eingegangene Charge halten wir die Bezugs- und Vertriebsunterlagen dokumentiert und können auf Anfrage die Herkunft eines Artikels nachvollziehbar belegen. Artikel aus ungesicherten Quellen oder über nicht verifizierte Zwischenhändler listen wir grundsätzlich nicht. Nagelfee ist dabei ein unabhängiger Mehrmarkenhändler – kein offizieller Markenshop der geführten Marken.

Jede Lieferung wird bei Wareneingang stichprobenartig auf Vollständigkeit, Verpackungszustand und Chargenangabe geprüft. Vor dem Versand erhält jede Bestellung eine Sichtkontrolle auf Beschädigung, Verformung und korrekte Etikettierung. Vor jeder Neuaufnahme prüfen wir Produktmuster physisch: Klebekraft, Passform der Größen, Farbtreue, Verpackungsintegrität und Haltbarkeit. Bei wiederholten Fehlern einer Charge nehmen wir den Artikel bis zur Klärung aus dem Verkauf.

Melden Sie den Fall an unsere Qualitätsabteilung unter qualitaet@nagelfee.shop mit Bestellnummer und Bestelldatum, Produktname bzw. Artikelnummer, klaren Fotos von Verpackung, Produkt und – falls vorhanden – Charge oder Etikett sowie einer kurzen schriftlichen Beschreibung der Beanstandung. Die Eingangsprüfung erfolgt innerhalb von zwei Werktagen, wir gleichen die Meldung mit den gespeicherten Chargen- und Bezugsunterlagen ab und klären bei Bedarf mit dem Hersteller. Sie erhalten eine schriftliche Entscheidung mit Begründung und Vorschlag zum Ausgleich; jede Beanstandung schließen wir innerhalb von zehn Werktagen ab.

Das dürfte nicht vorkommen – wir garantieren, dass jeder gelieferte Artikel ein Originalprodukt der angegebenen Marke ist, bezogen über eine verifizierte Bezugsquelle. Sollte wider Erwarten ein Artikel nicht authentisch sein, erstatten wir den vollen Kaufpreis inklusive eventueller Versandkosten, ohne dass eine Rücksendepflicht der betroffenen Ware besteht. Bei bestätigten Mängeln erfolgt alternativ auf Wunsch eine gleichwertige Ersatzlieferung.

Prüfen Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt auf Unversehrtheit, korrekte Größenangabe und vollständige Klebe-Pads. Bei Abweichungen von der Produktbeschreibung oder Beschädigungen fotografieren Sie bitte Verpackung und Produkt, bevor Sie die Artikel verwenden. Bitte beachten Sie: Angewendete Klebe-Pads sind aus hygienischen Gründen nicht rückgabefähig.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € versenden wir kostenlos.

Fragen zu Versandstatus, Zustellversuchen oder Lieferzeiten bearbeitet unser Versand-Support unter versand@nagelfee.shop. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer, falls vorhanden die Tracking-Nummer und die Zustelladresse der Bestellung bereit. Wir gleichen den Tracking-Status mit unserem Sendungssystem ab, kontaktieren bei Unklarheiten den Versanddienstleister und klären bei Nichtzustellung eine Nachlieferung oder Erstattung. Antworten erfolgen in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer, einer Kopie der Auftragsbestätigung und dem Grund Ihres Anliegens an kundendienst@nagelfee.shop. Nach Prüfung der Frist und des Artikelzustands erhalten Sie eine Rücksendenummer und eine Erläuterung des Rücksendewegs. Bitte beachten Sie, dass angewendete Klebe-Pads aus hygienischen Gründen nicht rückgabefähig sind.

Nach Wareneingang der Rücksendung prüft unser Kundendienst die Artikel und löst die Erstattung aus. Sie erhalten anschließend eine schriftliche Abschlussbestätigung. Der Kundendienst ist unter kundendienst@nagelfee.shop erreichbar und antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben unseres Supports. Bei Fragen zum Zustand oder zum Anwendungsergebnis eines Produkts hilft Ihnen unsere Qualitätsabteilung unter qualitaet@nagelfee.shop weiter – halten Sie dafür bitte Bestellnummer, Fotos von Produkt und Verpackung sowie eine Beschreibung der Beanstandung bereit.

Geben Sie NAGEL15 im Checkout ein und sparen Sie 15 % auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln – einzelne Artikel, etwa bestimmte Restposten oder Aktionware, können ausgeschlossen sein. Nach Ende einer Aktion gilt wieder der reguläre Preis.

Änderungswünsche nach Bestelleingang – etwa zur Adresse oder zum Artikel – klärt unser Kundendienst unter kundendienst@nagelfee.shop. Bitte senden Sie Ihre Bestellnummer und eine Kopie der Auftragsbestätigung mit. Je früher Sie sich melden, desto eher können wir die Bestellung vor dem Versand anpassen.

Die allgemeine Supportadresse ist support@nagelfee.shop. Von dort wird Ihre Anfrage geprüft und an die passende Fachabteilung weitergeleitet: Produktberatung zu Passform, Größe und Klebetechnik beantwortet beratung@nagelfee.shop, Rückgaben und Erstattungen kundendienst@nagelfee.shop, Beanstandungen zur Qualität qualitaet@nagelfee.shop und Fragen zum Versand versand@nagelfee.shop. Für die Beratung ist es hilfreich, wenn Sie Ihr Anwendungsziel (z. B. einmalig oder wiederverwendbar), Ihre bevorzugte Nagellänge oder -form und – falls vorhanden – die gewünschte Artikelnummer angeben.

Unser Service ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Zeitzone Europe/Berlin) besetzt. Sie erhalten zuerst eine automatische Eingangsbestätigung; die erste inhaltliche Antwort folgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Außerhalb der Servicezeiten eingehende Nachrichten werden automatisch quittiert und am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet – bei Wochenenden und Feiertagen gilt der Folgewartag.