Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Last updated: 3. September 2026

1. Wer wir sind und wer für Ihre Daten verantwortlich ist

Auf dieser Website betreiben wir den Fachshop Nagelfee (erreichbar unter nagelfee.shop), einen unabhängigen Mehrmarken-Fachhandel für Fertignägel und Nagelsticker von Marken wie Miss Sophie's und Dashing Diva. Der Shopname dient dabei ausschließlich als Verkaufslabel.

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) für alle in diesem Shop verarbeiteten personenbezogenen Daten ist:

Nagelpassion Handelsbetrieb UG (haftungsbeschränkt)
Lindenstraße 27, 50667 Köln, Deutschland

Der Handelsbetrieb ist der eigenständige Betreiber hinter dem im Shop präsentierten Markennamen. Er ist kein offizieller Markenshop der geführten Hersteller, sondern ein unabhängiger Handelsbetrieb, der die Plattformbetreuung, den Einkauf, die Auftragsabwicklung, die Lagerhaltung, den Versand und den gesamten Kundenservice verantwortet. Nagelfee ist kein offizieller Markenshop, sondern ein unabhängiger Mehrmarkenhändler.

2. Welche Informationen wir verarbeiten

2.1 Informationen, die Sie uns mitteilen

• Bestelldaten: Vor- und Nachname, Liefer- und ggf. Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, bestellte Artikel und Bestellwert.
• Kontaktaufnahme: Angaben, die Sie bei Anfragen an unseren Support mitteilen, insbesondere Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse und eine kurze Themenbeschreibung.
• Datenschutzanliegen: Bei Auskunfts-, Lösch- oder Widerspruchsbegehren die zur Identitätsprüfung erforderlichen Angaben sowie die Art Ihrer Anfrage und eine kurze Umschreibung Ihres Anliegens.

2.2 Automatisch verarbeitete Informationen

Beim Aufruf von nagelfee.shop werden durch Ihren Browser technisch notwendige Informationen übermittelt, z. B. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, Browsertyp und Betriebssystem. Diese Daten werden zur Bereitstellung und Sicherheit der Website benötigt.

2.3 Cookies und ähnliche Technologien

Wir setzen Cookies ein, die für den Betrieb des Shops technisch notwendig sind, etwa zur Wiedergabe des Warenkorbs und zur Abwicklung des Checkouts. Nicht erforderliche Cookies werden – soweit eingesetzt – nur nach Ihrer Einwilligung gesetzt, die Sie jederzeit über Ihre Browser- oder Shop-Einstellungen widerrufen können.

2.4 Transaktions- und Supportaufzeichnungen

Zur Abwicklung Ihrer Bestellung speichern wir Bestell-, Zahlungs- und Versanddaten sowie den Verlauf Ihrer Supportanfragen, damit wir Sie vor und nach dem Kauf klar unterstützen können.

3. Zwecke der Verarbeitung

• Abwicklung von Bestellungen: Lagerhaltung, Qualitätsprüfung, Versandausführung und Nachverfolgung.
• Abwicklung von Zahlungen über Kreditkarte und PayPal.
• Bearbeitung von Rückgaben im Rahmen unserer 30-tägigen Rückgabefrist sowie von Garantieanliegen nach den jeweiligen Produktdetails und Angaben des Supports.
• Verwaltung von Werbeaktionen, Gutscheinen (z. B. des Codes NAGEL15) und Preisgestaltung.
• Beantwortung von Anfragen, Vorqualifizierung und Weiterleitung an die passende Fachabteilung.
• Erfüllung verbraucherrechtlicher Vorgaben sowie Pflege der Widerrufs- und Rückgabeprozesse.
• Sicherheit und Stabilität der Website sowie Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

4. Zahlungsverarbeitung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Bei Zahlungen werden die dafür erforderlichen Daten (z. B. Kartendaten oder PayPal-Kontoreferenz) direkt an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt. Der Zahlungsdienstleister verarbeitet diese Daten als eigener Verantwortlicher zur Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention; wir erhalten keine vollständigen Zahlungsgeheimnisse wie Ihre vollständige Kartennummer.

5. Dienstleister und Empfänger

Im Rahmen der Auftragsabwicklung arbeiten wir mit sorgfältig ausgewählten Dienstleistern zusammen, insbesondere:

• Zahlungsdienstleister für Kreditkarten- und PayPal-Zahlungen,
• Versanddienstleister für die Zustellung Ihrer Bestellungen,
• Hosting- und Shop-Systemanbieter für den technischen Betrieb von nagelfee.shop.

Mit diesen Dienstleistern bestehen Auftragsverarbeitungsverträge nach Art. 28 DSGVO. Eine Weitergabe an andere Dritte erfolgt nur, wenn dies gesetzlich erforderlich ist oder Sie eingewilligt haben.

6. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Bestell- und Transaktionsdaten bewahren wir gemäß handels- und steuerrechtlicher Vorgaben auf. Supportanfragen löschen wir, sobald der Anliegen abgeschlossen ist und keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Datenschutzanliegen selbst dokumentieren wir zur Nachweispflicht über die gesetzliche Frist hinaus.

7. Datensicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten gegen unbefugten Zugriff, Verlust oder Manipulation zu schützen, insbesondere die Übertragung der Website per TLS-Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen für Mitarbeitende und eine dokumentierte Bearbeitung sensibler Anliegen durch die zuständige Fachabteilung.

8. Ihre Rechte und Auswahlmöglichkeiten

Sie haben im Rahmen der DSGVO das Recht auf:

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO),
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO),
• Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO),
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
• Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO),
• Widerruf erteilter Einwilligungen (z. B. für nicht erforderliche Cookies) mit Wirkung für die Zukunft sowie
• Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde.

9. Wie Sie Datenschutzanliegen geltend machen

Anfragen zur Datenverarbeitung, zu Auskunftsrechten, Löschung oder Widerspruch bearbeitet die Fachabteilung für Recht und Datenschutz. Sie erreichen diese unter datenschutz@nagelfee.shop. Die erste Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von 3 Werktagen.

Für eine Bearbeitung benötigen wir bitte:

• Ihre Bestellnummer oder registrierte E-Mail-Adresse,
• die Art der Anfrage (Auskunft, Löschung, Widerspruch, Sonstiges),
• eine kurze Umschreibung Ihres Anliegens.

Bei Auskunfts- oder Löschbegehren führen wir eine Identitätsprüfung durch. Anschließend sichten wir die betroffenen Datenbestände und erhalten von uns eine schriftliche Auskunft oder Bestätigung der Umsetzung. Unbeantwortete Anliegen können Sie über die allgemeine Supportadresse mit der Betreffkennzeichnung „Recht" an die Betriebsleitung eskalieren lassen.

10. Kontakt zum Kundenservice

Für allgemeine Anfragen erreichen Sie unseren Kundensupport per E-Mail an support@nagelfee.shop. Die erste Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Unser Servicefenster ist Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin).

Ihre Anfrage durchläuft dabei folgende Schritte: automatische Eingangsbestätigung, Sichtung und Zuordnung durch die allgemeine Supportkoordination, Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung oder direkte Beantwortung sowie Bestätigung des Abschlusses an Sie. Außerhalb der Servicezeiten eingehende Nachrichten werden automatisch quittiert und am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet; bei Wochenenden und Feiertagen gilt der Folgewartag.

11. Datenschutz bei Minderjährigen

Unser Sortiment richtet sich an erwachsene Verbraucherinnen und Verbraucher. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 16 Jahren. Sollten uns dennoch solche Daten bekannt werden, löschen wir diese umgehend nach Benachrichtigung.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Prozesse oder Rechtsvorgaben ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung mit dem angegebenen Aktualisierungsdatum.

13. Stand und verantwortliche Stelle

Diese Datenschutzerklärung wurde am 3. September 2026 veröffentlicht. Verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung in diesem Shop ist die Nagelpassion Handelsbetrieb UG (haftungsbeschränkt), Lindenstraße 27, 50667 Köln, Deutschland.